解約についてのご案内

トクトク便のご解約について

トクトク便のご解約条件

「ねこはぐ」をご解約されるの場合は次回お届け日の8日前までにお電話またはメールにてご連絡を頂きますようお願いいたします。次回お届け日の8日前を過ぎてからは発送の準備に入る為、解約のご希望は承れず、その場合は次回お届け分をお受け取り頂くようお願いいたします。
(例)
次回お届け日5月15日の場合、ご解約のご連絡5月7日までのご連絡が必要となります。

ご注意事項

下記、ご注意点となります。
あらかじめご確認頂きますようお願い致します。
 
<発送後のキャンセル不可について>
商品発送後のお取り消しはお受け致しかねます。その場合、発送分までお受け取り頂き次回分よりご解約とさせて頂きます。
  <与信NGによるご解約について> お選び頂いたご決済方法が万が一ご使用頂けなかった場合、別のご決済方法で発送をさせて頂く場合がございます。 (例)
■クレジットカードのご利用金額が上限に達した場合
■他店舗でコンビニ後払いをご利用されたものが未払いであった場合
 
もしお客様に身に覚えが無くご決済がご使用いただけなかった場合はその他のご決済方法をご案内させて頂きますのでお客様相談室までご連絡ください。
 
<お届けが出来なった場合について>
商品の発送後、ご不在によりお届けが出来なかった場合は次回の発送をお止めさせて頂く可能でございます。
しかし、ご連絡がない場合でも自動的に定期コースはご解約になりませんので必ずご一報いただきますようお願いいたします。
 
 
【ねこはぐ 客様相談室】
TEL:0120-280-896 営業時間 平日10:00~18:00(12時~13時は営業時間外となります)
Mail:support@pet-hug.com

運営 株式会社ペットハグ
事業内容 ペットフード、その他ペット関連商品の製造及び販売
所在地 〒153-0042
東京都目黒区青葉台3-10-9 VORT青葉台 8F
電話番号 0120-280-896(フリーダイヤル)
取扱い商品 ペットフード
顧問弁護士 生田・名越・高橋法律特許事務所 高橋隆二弁護士