- 返品・交換について
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商品が破損しているなど、商品に不備がある場合に限り、開封・未開封にかかわらず、原則として良品と交換いたします。
商品到着後８日以内にE-mailで当社にご連絡下さい。8日を過ぎた後では受付できません。
当商品は通信販売にてご案内をしている為、お客様の都合による返品・交換（いわゆるクーリングオフ）はお受けしかねます。何卒ご了承くださいませ。
返品に伴う送料、手数料等不良品、輸送中の破損、現品相違等の場合は、当社がお支払いします。
- キャンセルについての注意点とお願い
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商品発送後のキャンセルはお受け取り状況に関わらずお受けいたしかねます。下記の点、予めご了承くださいませ。
- ●商品をお受け取り頂けなかった場合について、お届けできるようご連絡させて頂きます。
しかしながら、ご連絡がつかない場合に関しましてはキャンセル扱いとさせて頂き、次回以降のお届けをお止めさせて頂くと同時に、商品が弊社に戻ってきてしまった場合でも商品の再販は行わず破棄させて頂く為、解約違約金等のお手続きを取らせて頂く場合がございます。
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●上記の場合において解約違約金のご請求を行わせて頂く場合、ご注文時にお選びいただきましたご決済方法にてご対応させて頂きます。
「通常価格でのご購入を頂いているお客様がおります事」、「発送後のキャンセルの申し出をされたお客様にお断りさせて頂いている事」から大変恐縮ではございますが上記の件、何卒よろしくお願い申し上げます。
【キャンセルの受付について】
■キャンセルはご注文を頂いた当日に限らせて頂きます。
ご注文日の深夜0時を過ぎますとシステムでご注文が確定し、出荷のご用意に入らせて頂くため、キャンセルがお受付できませんので予めご了承下さい。
なお、ご注文を頂いた時間によってはキャンセルのお受付時間が短くなっておりますのでお気を付けください。
（ＥＸ）
7月1日10時のご注文・7月1日23時30分のご注文
⇒
どちらも7月2日0時を過ぎたらキャンセルはお受けできません。
■日・祝は出荷を行っておりませんが上記同様、ご注文日を過ぎますとキャンセルが出来ません。
- 再度ご注文を行われる場合について
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「いぬはぐトクトク便」は初回料金をお安くさせて頂いております為、お客様お一人様につき1回までのご購入とさせて頂き、システム上、再度ご注文が頂けないようさせて頂いております。複数個・複数回ご購入ご希望のお客様につきましては下記をご確認頂きますようお願い致します。
●複数ご購入ご希望のお客様へ
ご注文を頂く際、お買い物かごで「数量」をご希望の数に指定していただきご購入を
お願いいたします。
●再開をご希望のお客様へ
会員ページより再開のお手続きを頂くか、お客様相談室までご相談くださいませ。
- 不正購入について
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アフィリエイトなどによる不正購入が発生しております。不正購入と発覚した場合、管轄官庁へご連絡させて頂きます。
- お問合せについて
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ささいな事でもけっこうです。何か分からない事がありましたらお気軽にご連絡ください。心を込めて対応いたします。
メールは24時間365日受付いたしております。土日祝のお問合わせには翌平日にご回答いたします。
注文メール・メールの返信が来ないという方は、迷惑メールフォルダやドメイン指定が原因の可能性がございますので、一度ご確認をお願いいたします。
